to read complaints and reviews, or file yours.Katalog Fiyatı 119 TL, Etiket 165 TL, Kasada 239 TL: Fiyat Farkı İadesi Talebi
27 Eylül tarihinde BİM’in Adana Seyhan Bey Mahallesi şubesine, 20 Eylül kataloğunda 119 TL olarak gördüğüm lisanslı metal arabayı almak için gittim. Mağazada ürünün etiket fiyatının 165 TL’ye çıktığını gördüm. Kasaya gittiğimde ise bu kez ürün için 239 TL fiyat söylendi ve bu tutarı ödeyerek alışverişimi tamamlamak zorunda kaldım.
Katalogda 119 TL olarak duyurulan bir ürünün önce etikette 165 TL’ye, kasada ise 239 TL’ye çıkması hem tüketici olarak güvenimi zedeledi hem de kendimi mağdur hissetmeme neden oldu. Fiyatların kataloğa uygun olmaması ve kasada daha da yüksek bir tutar alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu nedenle, lisanslı metal araba için ödediğim 239 TL ile katalogdaki 119 TL arasındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve ilgili şubede fiyatlandırma ve etiketleme konusunun incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
27 Eylül tarihinde Adana’daki BİM mağazalarınızdan birinden alışveriş yaptım. O günkü aktüel ürünler kataloğunda 119 TL olarak gördüğüm “lisanslı metal araba” ürününü mağazada rafta 165 TL olarak görünmesine rağmen kasada 239 TL üzerinden satın almak zorunda kaldım. Fişimde de bu tutar açıkça yer almaktadır.
Kasada fiyatı söylediğimde kasiyer “kasada böyle çıkıyor” diyerek herhangi bir çözüm sunmadı ve katalog fiyatı ya da mağazadaki rafta gördüğüm fiyat üzerinden işlem yapılmadı. Müşteri olarak katalogda ve rafta gördüğüm fiyatla kasadaki fiyatın bu kadar farklı çıkması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Lisanslı metal araba ürününün tarafıma aktüelde ilan edilen katalog fiyatı üzerinden satılmasını ya da ödediğim fazla tutarın iadesini talep ediyorum. Fiyatların katalog, raf ve kasa arasında uyumlu hale getirilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
