Kasiyerin Bakmıyorum Deyimiyle Müşteriyi Diğer Kasaya Yönlendirmesi

24.01.2026 tarihinde, saat yaklaşık 19.05 civarında İnegöl Kurşunlu Mahallesi’ndeki BİM şubesinde kasada çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Kasada görevli olan İ**** B***** isimli kasiyer, kasa boş olduğu halde “Ben bakmıyorum” diyerek beni diğer kasaya yönlendirdi ve arkamdan gelen müşterilere işlem yapmaya devam etti.

Müşteri olarak kasada beklerken, kasiyerin keyfi şekilde “Bakmıyorum” diyerek beni başka kasaya göndermesi ve ardından arkamdan gelenlere bakması hem saygısızlık hem de ayrımcılık hissi yaratmıştır. Üstelik bu durumu kişiselleştirir gibi, bana karşı alaycı bir tavırla gülmesi beni daha da rahatsız etti. Ben herhangi bir tartışmaya girmeden diğer kasaya geçmeyi tercih ettim; ancak bu davranıştan dolayı şikayetçiyim.

Kasiyerlerin müşteriye göre değil, kurallara göre hareket etmesini ve böyle keyfi, saygısız tavırların önlenmesini istiyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve bu şubede benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.