Kasiyer Davranışları Nedeniyle Güven Kaybı Ve Rahatsızlık

20.11.2025 tarihinde saat 18.40 civarında Antalya Muratpaşa E**** şubesine alışveriş için gittim. Mağazada bardakların bulunduğu spot sepetinden bir bardak yere düştü, kırılmadığını görünce tekrar yerine koydum ve kasaya doğru ilerledim. Kasada görevli C**** isimli kasiyer, diğer çalışan arkadaşına yüksek sesle “Orada bir şeyler kırdılar, bir baksana” diyerek seslendi. Bunun üzerine bardağın kırılmadığını, sadece düştüğünü ve yerine geri koyduğumu kendisine ifade etmeme rağmen, kasiyer söylenmeye devam etti ve “Kırılmış gibi sesi geldi, kesin kırılmıştır, korkma parasını istemeyeceğiz” gibi ifadeler kullandı.

Kimsenin 28 lirasına kalacak bir insan değilim; böyle imalı, saygısız ve nezaketsiz bir üslupla muhatap olmak beni son derece rahatsız etti ve BİM’e olan güvenimi sarstı. Önceden BİM mağazalarında çok daha kaliteli, saygılı personeller çalıştığını görüyorduk, bu tarz davranışlar firmanın genel seviyesinin de düştüğü izlenimini veriyor.

Bu nedenle özellikle kasada görevli C**** adlı çalışanın davranışlarıyla ilgili gerekli tutanakların tutulmasını, uyarılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, insan gibi bir üslupla davranması konusunda ciddi şekilde ikaz edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.