to read complaints and reviews, or file yours.BİM Mağazasında Kırılan Ürün İçin Haksız Yere Ücret Ödemek Zorunda Kaldım
10.11.2025 tarihinde saat 15:06 civarında Gaziantep Nizip ilçesi Beyazsaray BİM şubesinde cam bardaklara bakarken, rafın arka tarafından "siyah mini ev mumluk" isimli seramik bir ürün düştü ve kırıldı. Kırılma sesi üzerine kasadaki görevli, kaba bir şekilde “kim bakacak buraya” diyerek beni suçladı ve başka bir çalışan da “sizin ödemeniz gerek, siz bakarken kırıldı” dedi. Hiçbir açıklama yapılmadan, dinlenmeden, kırılan ürünün bedelini ödemem istendi. 189 TL tutarındaki ücreti ödedim, ürünü de almadım.
Sürekli alışveriş yaptığım bu mağazada ilk kez böyle bir haksızlıkla karşılaştım. Yaşanan bu olaydan ve çalışanların tutumundan dolayı mağdur oldum, aldığım diğer ürünleri de bırakıp mağazadan çıktım. Ödediğim ücretin iadesini ve mağaza görevlisinin özür dilemesini talep ediyorum. Yetkililerden bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
10.11.2025 tarihinde saat 15.06’da Gaziantep Nizip Sarayevler BİM şubesinde aktüel ürünler reyonunda yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Aktüel ürün rafından bir ürün kendi kendine düşüp kırıldı ve hiçbir müdahalem olmamasına rağmen, mağaza personeli kaba bir şekilde ürünün bedelini ödemem gerektiğini söyledi. 189 TL’lik ücreti ödemek zorunda kaldım. Daha sonra mağaza müdürünü çağırmam gerektiğini öğrendim fakat olay anında böyle bir bilgilendirme yapılmadı.
Şikayetimi Şikayetvar üzerinden paylaştıktan sonra bölge yetkilisi benimle iletişime geçti ve ilgileneceğini belirtti, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben tekrar aradığımda ise zaman bulamadığını, ilgileneceğini söyledi fakat halen geri dönüş yapılmadı.
Ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve ilgili personelin benden özür dilemesini talep ediyorum. Yıllardır alışveriş yaptığım markette böyle bir muameleyle karşılaşmak beni çok üzdü ve artık marketimi değiştirme kararı aldım.
Sorun çözümü için çaba gösteren bölge sorumlusu Yunus bey e ve müşteri memnuniyetini önemsediği için BİM e teşekkeürler
