Kasa Çalışanının Kaba Tavrı Ve Yanlış Fiyat Uygulaması BİM Kozaklı’da

13.11.2026 günü ikindi saatlerinde Nevşehir Kozaklı’daki BİM şubesinden pembe silikon kalıp satın aldım. Mağazadan çıktıktan sonra fişimi kontrol ettiğimde, rafta indirimli fiyatı 39,95 TL olan bu ürünün kasada 79,00 TL olarak geçtiğini fark edip hemen mağazaya geri döndüm. Kasadaki görevliye ürünün reyonda indirimli olarak yazdığını söyledim, tekrar kasadan geçirdiğinde barkodun farklı olduğunu belirtti. Reyonda bu üründen iki tane bulunmasına rağmen ikisinin de kasada reyonda yazan fiyattan farklı çıktığını, yani etiketler güncellenmediği için kasada farklı fiyat göründüğünü fark ettim.

Müşteri olarak reyonda gördüğüm fiyattan alma hakkım olduğunu söylediğimde kasadaki çalışan bunu kabul etmek yerine ısrarla barkodun farklı olduğunu söyleyerek talebimi reddetti ve “iade edelim” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı, ben de iade seçeneğini kabul ettim. Bu esnada eşimden arabadan ürünü getirmesini isterken arkamdan kasadaki kadın çalışan “bir de bu çıktı” diyerek son derece kaba ve saygısız bir ifade kullandı. Çalışanla anlaşamayınca mağaza müdürü ile görüştük, kendisi yardımcı oldu, kurum adına bizden özür diledi ancak ne yazık ki çalışanını yanımızda uyarmadı ya da davranışıyla ilgili hiçbir şey söylemedi. Mağazadan çıkarken kasiyere bu durumu Şikayetvar’a yazacağımızı söyledik, kendisi de sadece “tamam” diyerek tepki verdi.

Normalde küçük bir tutar için şikayet yazmazdım; ancak burada esas sorun fiyat farkından çok, kasada görevli personelin kaba tavrı ve iletişim tarzıdır. Üstelik ben bu şehirde misafirim ama bu şubeden devamlı alışveriş yapan müşterilerin de aynı tavırla karşılaşma ihtimali beni üzüyor. Bu personel hakkında gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini, reyon ve kasa fiyatlarının da müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenli olarak kontrol edilmesini talep ediyorum.