12 Gündür Teslim Edilmeyen Ankastre Set Ve İletişimsizlik Sorunu

31 Ekim'de BİM uygulaması üzerinden Kumtel turbo beyaz cam ankastre set siparişi verdim (Sipariş No: 090740729733). Bugün itibarıyla 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş bilgilerimde ürünün kargoya verildiği ve şubede olduğu yazıyor, ancak tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Ürünün ödemesini kredi kartı ile 9500 TL olarak yaptım. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim ve başvuru formu doldurmama rağmen geri dönüş alamadım. Herhangi bir garanti belgesi veya sözleşme de tarafıma iletilmedi.

Ürünümün bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.