Kalitesiz Ahşap Masa Ve Sandalyeler İçin Gecikmeli İade Talebi

6 Mayıs 2026 tarihinde Esat Caddesi’indeki BİM mağazasından 3.999 TL ödeyerek ahşap masa ve ikili sandalye seti satın aldım. Ürün eve teslim edildikten sonra koliyi açtığımızda masanın ve sandalyelerin inanılmaz derecede kalitesiz olduğunu gördük. Ahşap yüzeyler tamamen pürüzlü, adeta işlem görmemiş halde, tırtıklı ve yamuk yumuktu, bazı kısımlarda çatlaklar vardı. Sandalyelerin sağlamlığı kesinlikle güven vermiyor, biri oturduğunda ikiye ayrılacak gibi duruyor. Minderlerin dikişleri atmış haldeydi ve kumaş kalitesi de son derece kötüydü.

Ürünü açıp kusurları görür görmez tekrar kapattık ve fişimizle birlikte BİM mağazasına götürdük. Ancak yaklaşık bir haftadır “ürün eve teslim olduğu için prosedür farklı” denilerek sürekli oyalanıyoruz. Kocaman koliyi sürekli bir oraya bir buraya götürüyoruz sonra siz eve götürün evden alacaklar deniyor “ biz evden almaları için mail atacağız” denmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Fişim mevcut olmasına rağmen hem zaman hem de fiziksel olarak uğraştırılıyoruz.

Ayıplı ve kalitesiz olan bu ürünün iadesinin alınarak ücretimin kartıma eksiksiz şekilde geri yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.