BİM'de Saygısız Ve İlgisiz Çalışan Davranışı

27 Ağustos 2026 tarihinde saat yaklaşık 20.03 civarında Mardin Kabala Mahallesi’indeki BİM şubenize alışveriş için gittim. Mağazada bir ürün hakkında yardım almak için kasada görevli Z***** isimli çalışana “Bakar mısınız? ” diyerek seslendim. Kendisi o sırada yerleri fırçalıyordu. Ne yüzüme baktı ne de yardımcı olmak için bir girişimde bulundu, sadece “hı/hın” şeklinde son derece ilgisiz ve saygısız bir karşılık verdi.

Bu çalışanla yaşadığım olumsuz deneyim ilk değil. Daha önceki ziyaretlerimde de benzer şekilde kaba ve ilgisiz tavırlarıyla karşılaştım. Bu nedenle yaşanan durumun tek seferlik bir iletişim problemi olmadığını, çalışanınızın müşterilerle iletişim tarzında genel bir saygı sorunu olduğunu düşünüyorum.

Müşterilere karşı bu şekilde davranılmasının BİM kurumsal kimliğine de yakışmadığını düşünüyorum. Olayın yaşandığı tarih ve saat belli olduğundan, kamera kayıtları üzerinden de incelenebileceğini değerlendiriyorum. Konunun ilgili yetkililer tarafından araştırılmasını, Z***** isimli çalışanın müşteri iletişimi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.