İş Bankası QR Ödemesi Reddedildi, Çalışanın Kaba Tavrı Mağaza İtibarını Zedeledi

05.06.2026 tarihinde saat 20.50 sularında İzmir Yeşilyurt Esenlik Şükrü Karaduman Caddesi’indeki BİM mağazasından yaklaşık 774 TL’lik alışveriş yaptım. Kasada ödemeyi QR kod ile yapacağımı söyledim, hangi bankayı kullandığımı sordular, İş Bankası dedim. Kendi pos cihazlarından açtıkları QR kod İş Bankası uygulamamdan ödemeyi almadı. Ben de uzun süredir BİM mağazalarında bu sorunla karşılaştığımı, yaklaşık 5 aydır kendi postlarının İş Bankası QR’ını okumadığını, başka banka seçilince ödemenin sorunsuz geçtiğini belirttim.

Buna rağmen kasada görevli V***** isimli çalışan, oldukça kaba bir tavırla hangi bankayı kullanıyorsam sadece onun QR’ını açabileceklerini, sorunun bende olduğunu söyledi. Aynı sorunu daha önce de yaşadığımı, sorunlu olanın kendi pos cihazları olduğunu söylediğim halde ısrarla başka bankanın QR’ını açamayacağını dile getirdi. Neden bu şekilde inatlaştığını sorduğumda da bana karşı saygısız bir üslupla cevap verdi.

Bu diyalog üzerine aldığım ürünleri bırakıp çıkmaya yöneldim, sonrasında tekrar dönüp başka bankayı seçerse sorunun çözüleceğini bir kez daha söyledim. Kasada sırada insanlar beklerken, çalışan bu kez de bana “inatlaşmayın” şeklinde karşılık verdi. Israrım üzerine isteksiz ve zorla başka bankayı seçti ve ödeme anında sorunsuz bir şekilde çekildi. Buna rağmen çalışan hiçbir şekilde hatasını kabul etmedi, kaba ve ukala tavrından geri adım atmadı. Çalışanın ismini de ilk etapta söylemeyip sonradan öğrenebildim.

Yıllardır sık sık BİM mağazalarından alışveriş yapan bir müşteri olarak, hem teknik bir sorunda yardımcı olunmaması hem de böylesine saygısız bir üslupla muamele görmüş olmam beni ciddi şekilde rahatsız etti. İlgili mağazadaki V***** isimli kasiyer hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir davranışın başka müşterilere de yaşatılmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.