İkinci Koltuğun Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

14 Aralık 2024 tarihinde Diyarbakır Kayapınar Yılmaz Güney Caddesi üzerindeki BİM mağazasından 2 adet Zven koltuk satın aldım. Ödemeyi aynı gün peşin olarak toplam 12.580 TL şeklinde yaptım. İşleme ait fatura numaralarım t122025067700196 ve 122025067678381’dir. Teslimat süresi tarafıma 1 ay olarak belirtilmesine rağmen ilk koltuk yaklaşık 10 gün içinde teslim edildi, ancak ikinci koltuk hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Bu süreçte müşteri iletişim formu üzerinden defalarca talep oluşturdum. Beni arayan kişiler bölge sorumlusu olduklarını, mağaza ile görüşüp bana dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

İkinci koltuğumun ivedi bir şekilde tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.