to read complaints and reviews, or file yours. 
BİM’den 11. ayda, yani yaklaşık 1 ay önce Ankara’da bulunan bir şubenizden 60 litrelik termos dolap satın aldım. Ürünün kalitesinden memnun kalmadığım için iade etmek istedim. Ancak İstanbul Nişantepe BİM mağazasına gittiğimde, ürünü alamayacaklarını ve iade işlemini Ankara’dan yapmam gerektiğini söylediler.
BİM Birleşik Mağazalar A.Ş.’nin vizyon ve misyonunda, müşteri memnuniyeti ve iade hakkı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bu süreçte buna uygun bir yaklaşım sergilenmediğini düşünüyorum. BİM’in şikayet sayfası üzerinden de başvuru yaptım fakat cumartesi gününden bu yana, yani yaklaşık dört gündür tarafıma herhangi bir bölge sorumlusu ya da yetkili tarafından geri dönüş yapılmadı.
Ürünü kullanmak istemiyorum ve hem mağazadaki hem de şikayet kanalı üzerinden yaşadığım bu ilgisizliğin giderilmesini, termos dolabın iadesinin alınarak ücretinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Konya Kulu ilçesi FSM Mahallesi'nde, hastane yanındaki BİM'den aldığımız ürünü saat 20:20 ile 20:55 arasında tekrar getirdik. İade etmek istedik, ancak orada çalışan iki bayan oldukça kaba davrandı ve iade işlemini kabul etmediler. Zorla kabul ettirdik. Çalışanlardan şikayetçiyiz. Müşteri memnuniyet...
2 Mayıs 2025 tarihinde İstanbul ili Fatih ilçesinde bulunan BİM’in Çarşamba şubesinden pipetli bir termos satın aldım. Ancak ürünün kapağı bozuk çıktığı için 28 Mayıs 2025 tarihinde elimdeki fişle birlikte aynı şubeye iade etmek üzere geri götürdüm. İade işlemi sırasında şubenin mağaza müdürü olan k...
29.11.2025 tarihinde saat 17.10 civarında Tekirdağ Marmaraereğlisi Cedid Ali Paşa Mahallesi Cihan Sokak No:17 adresindeki BİM şubesinde yaşanan bir olayı paylaşmak istiyorum. Yaşları 70’lerde olan, yaklaşık 50 kilo civarında bir teyze, 26.11.2025 tarihinde bu şubeden aldığı banyo taburesinin kırık o...
2 Kasım 2025 tarihinde Antalya Konyaaltı BİM şubesinden Bill marka 30’lu m boy yumurta aldım. Eve geldiğimde yumurtaların bazılarının kırık ve kötü kokulu olduğunu fark ettim. Ertesi gün, yaşadığım Döşemealtı’ndaki BİM şubesine giderek durumu anlattım ve ürün değişimi talep ettim. Ancak, ürünü baş...
14.08.2025'de İstanbul Adnan Kahveci Mahallesi Anadolu Cad 12/a Beylikdüzü /İstanbul BİM şubesinden kilogram fiyatı 8,50 TL olan, toplamda 7,475 kg ağırlığında ve 63,54 TL tutarında bir karpuz satın aldım. Ancak eve gelip karpuzu kestiğimde içinin tamamen çürük olduğunu fark ettim. Fişim yanımdaydı...
Yorumlar