to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Reddedildi Ve Şikayetime Cevap Alınmadı
BİM’den 11. ayda, yani yaklaşık 1 ay önce Ankara’da bulunan bir şubenizden 60 litrelik termos dolap satın aldım. Ürünün kalitesinden memnun kalmadığım için iade etmek istedim. Ancak İstanbul Nişantepe BİM mağazasına gittiğimde, ürünü alamayacaklarını ve iade işlemini Ankara’dan yapmam gerektiğini söylediler.
BİM Birleşik Mağazalar A.Ş.’nin vizyon ve misyonunda, müşteri memnuniyeti ve iade hakkı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bu süreçte buna uygun bir yaklaşım sergilenmediğini düşünüyorum. BİM’in şikayet sayfası üzerinden de başvuru yaptım fakat cumartesi gününden bu yana, yani yaklaşık dört gündür tarafıma herhangi bir bölge sorumlusu ya da yetkili tarafından geri dönüş yapılmadı.
Ürünü kullanmak istemiyorum ve hem mağazadaki hem de şikayet kanalı üzerinden yaşadığım bu ilgisizliğin giderilmesini, termos dolabın iadesinin alınarak ücretinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
