İade Politikası İhlali Ve Telefon Açılmama Sorunu

01.11.2026 tarihinde Eskişehir Albayrak şubenize, bir gün önce farklı bir BİM mağazasından aldığım çocuklar için aktüel bir hediye ürünü iade etmek için gittim. Mağaza çalışanı, ürünü yalnızca aldığım mağazaya iade edebileceğimi söyleyerek iade talebimi kabul etmedi.

Kendisine BİM mağazalarının iade politikasını gösteren resmi yazıyı açıp göstermeme rağmen, herhangi bir işlem yapamayacağını, ürünü iade alamayacağını belirtti. Bölge sorumlusuna ulaşmak için aradığımda ise telefonlarım açılmadı ve yine iade olmayacağı söylenmiş oldu. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettim.

BİM’in resmi iade politikasına uygun şekilde ürünümün iadesinin alınmasını ve yaşattıkları bu olumsuz deneyim için tarafıma bir özür iletilmesini istiyorum. Ayrıca Eskişehir Albayrak şubesindeki ilgili mağaza çalışanı hakkında da tutanak tutulmasını ve gerekli idari yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.