Geçmiş Tarihli Ürün Satışı Ve Kaba Mağaza Personeli

01.03.2026 tarihinde Kocaeli Derince İbni Sina BİM şubesinden aldığım Balım marka dudak nemlendiricisinin son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu eve gelince fark ettim. Bunun üzerine aynı gün, yaklaşık 1 saat sonra fişimle birlikte ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittim.

Önce 12 yaşındaki kızıma ve yeğenime “sana zaten direkt alamayız biz” diyerek geri göndermişler. Ardından ben gittiğimde de ürünü açtığım için iade alamayacaklarını söylediler. Ürünün tarihi geçmiş olmasına rağmen ısrarla karşı çıktılar, açıklama yapmama rağmen tutumları son derece kaba ve müşteriyi suçlayıcıydı. 39 TL ödediğim ve tarihi geçmiş olan bir ürünü iade etmek istemem çok normalken, böyle bir yaklaşım ve sorumluluk almaktan kaçınma ile karşılaştım.

Hem tarihi geçmiş ürün satışı hem de mağaza personelinin yaklaşımları nedeniyle çok rahatsız oldum. Ürünün bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şubedeki çalışanların müşteriyle iletişimleri ve tarihi geçmiş ürünleri kontrol etmeleri konusunda uyarılmasını ve tarafıma özür dilenmesini istiyorum.