to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Karapürçek’te bulunan BİM şubelerinden 13.12.2025 tarihinde, akşam saat 19.00 civarında alışveriş yaptım. Bu alışverişlerimde aldığım bazı ürünlerin son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu sonradan fark ettim. Ödemeleri banka kartımla yaptım ve işlem dekontları banka kayıtlarında açıkça görünüyor. 13.12.2025 tarihinde aynı gün içinde üç farklı şubeden; birinden 3.525 TL, ikincisinden 1.134 TL, üçüncüsünden ise 3.024 TL olmak üzere toplamda 7.683 TL’lik alışveriş yaptım.
Ertesi gün, tarihi geçmiş ürünleri iade/değişim için şubeye gittiğimde, mağaza görevlileri kasadan video kayıtlarını açıp gerçekten o şubeden alışveriş yaptığımı ve bu ürünleri aldığımı görmelerine rağmen, “Bunu bizden almanız mümkün değil” diyerek beni suçladılar. Ürünlerin tarihi geçmiş olmasına ve kayıtların ortada olmasına rağmen iade ya da değişim talebimi kesin bir dille reddettiler. Bu süreçte bölge müdürüyle de görüştüm ancak kendisi de konuyla ilgilenmek yerine başından savar, müşteriyi suçlayıcı ve saygısız bir tavır sergiledi.
Hem tarihi geçmiş ürün satılması hem de müşteri olarak suçlanmam nedeniyle son derece mağdur ve rahatsız oldum. İlgili şubeler, personel ve özellikle bölge müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteriyle iletişim konusundaki bu saygısız tutumlarıyla ilgili işlem tesis edilmesini, tarafıma yapılan bu davranışla ilgili gerekli uyarıların verilmesini ve tarihi geçmiş ürünler için yaptığım alışverişlerin toplam bedeli üzerinden ürün değişimi ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
11.12.2025 tarihinde Ankara Çankaya Metin Oktay Mahallesi Çat Sokak No: 2c adresindeki BİM şubesinden tanem piliç baget ürünü aldım. Ürünün üzerinde kilogram fiyatı üzerinden indirim olduğunu ve 79,90 TL’ye düştüğünü gördüğüm için aldım. Ancak kasadan geçtiğimde fişe 89,90 TL olarak yansıtılmış. BİM...
08.12.2025 tarihinde Ankara Mamak Kayaş Mahallesi Kayaş Caddesi No:52’de bulunan BİM şubesinden bir adet bulaşık fırçası satın aldım. Eve geldiğimde ürünün kusurlu olduğunu fark ettim ancak mağazada paket açılmamış olduğu için özellikle kontrol etmemiş, sorun çıkmayacağını düşünmüştüm. Ertesi gün, ...
26 Ağustos 2024 tarihinde saat 8 civarında Kırşehir Yenice Mahallesi, Gazi Osman Paşa Bulvarı, Kelebek Apart yanı BİM şubesinden kozmetik düzenleyici satın aldım. Ürünü eve geldikten sonra, saat 9’a yaklaşırken açtığımda kırık olduğunu fark ettim. Ürünü değiştirmek için aynı şubeye gittiğimde, çalış...
26.10.2025 tarihinde saat 13:10 civarında Cumhuriyet Mahallesi, Adnan Menderes Bulvarı üzerindeki BİM mağazasına girdim. Kasada önümdeki müşteri elektronik eşya alıyordu ve ürün hakkındaki soruları ile ödeme şekli nedeniyle işlem uzun sürdü. Bu sırada diğer kasadaki görevli E**** Hanım, kartlı işlem...
06.12.2025 tarihinde saat 13:00–13:40 arasında Adana Seyhan’daki 75715 BİM Serapark şubesine sandviç ve ayran almak için girdim. Soğuk dolapta üç adet ürün kalmıştı. Arkadakilere de bakmak istediğimde ürünlerin son kullanma tarihlerinin geçtiğini fark ettim. Bunun üzerine yakınımdaki çalışanlara dur...
Yorumlar