Bozuk Piliç Bonfile İade Reddi Ve Personel Tavırları

23.01.2026 tarihinde Beşiktaş/İstanbul 4. Levent’te bulunan BİM şubesinden piliç bonfile satın aldım. Ürünü 27.01.2026 tarihinde saat 22.00 civarında paketi açtığımda, ürünün kokusundan ve görünümünden bozuk olduğunu fark ettim.

Fişim hâlâ elimde olmasına rağmen, 28.01.2026 tarihinde ürünü iade etmek için aynı şubeye gittiğimde, görevli personel ürünü alamayacaklarını, son tüketim tarihinden iki gün önce tüketmem gerektiğini söyleyerek iade talebimi reddetti. Bu esnada personelin hem ilgisiz hem de müşteriyle iletişim açısından nezaketten uzak bir tavır sergilemesi, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Bozuk çıkan piliç bonfile için ödediğim ücretin tarafıma nakit olarak iade edilmesini ve hem iade süreci hem de müşteriyle iletişim konusunda ilgili şube personelinin uyarılıp bilgilendirilmesini talep ediyorum.