Fahiş Fiyat Ve Hakaretli Kasiyer Davranışı

12.01.2026 tarihinde saat 09:47 civarında BİM A.Ş. Postacılar Mah. 7600 Sok. No:73/a Bayraklı / İzmir şubesinden simit satın aldım. Kasaya ödeme için geldiğimde ürünün fiyatının olması gerekenden yaklaşık iki kat daha yüksek ve fahiş bir şekilde yansıtıldığını gördüm. 432513 kodlu, G‑a isimli kasiyere fiyatın pahalı olduğunu belirttiğimde, ürüne zam geldiğini ve büfelerde bu ürünün daha pahalı olduğunu söyleyerek durumu normalleştirmeye çalıştı.

Ürünün ücretini kartla ödedikten sonra yaklaşık 500 metre mesafedeki 7620/1 Sok. No:26/a Bayraklı adresindeki başka bir yerden aynı ürünü 12,00 TL’ye satın aldım. Bunun üzerine ilk aldığım ürünü BİM şubesine iade etmek istedim. Kasada neden iade etmek istediğim sorulduğunda, uygulanan fiyatlandırmanın mevzuata aykırı olabileceğini, Maliye Bakanlığı’nın usul‑yönetmelik ve genelgelerine uyulmadığını düşündüğümü ifade ettim.

Bu aşamadan sonra kasiyer tarafından son derece uygunsuz bir üslup ve hakaret içeren sözlere maruz kaldım. “Git başka yerden al”, “Fiyatları ben mi belirliyorum?”, “Burası benim babamın malı mı?” şeklinde alakasız ve saygısız serzenişlerle karşılaştım. Hem fahiş fiyat uygulaması olduğunu düşündüğüm bu durumdan hem de personelin kaba ve hakaret içeren tavrından dolayı son derece rahatsız oldum.

İlgili personeller hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını, bu olayın detaylı şekilde araştırılmasını, söz konusu ürünle ilgili fiyat farkının neden kaynaklandığının tarafıma yazılı veya açık bir şekilde açıklanmasını ve mağazanızdaki fiyatlandırma uygulamalarının mevzuata uygunluğunun denetlenmesini talep ediyorum. Ödemeye ilişkin kart slipi ve belgeleri şikâyetime ekleyeceğim.