BİM Mağazasında Yanlış Fiyatlandırma Ve Saygısız Davranış

03.10.2025 tarihinde saat 16:50 sıralarında Konya TOKİ Beyhekim İş Merkezi içindeki BİM mağazanızda, kasada ödeme yaptıktan sonra fişe baktığımda butkanat ürününde kiloda indirim olmasına (72 lira) rağmen kasada 95 lira olarak kesildiğini fark ettim. Çalışanlara durumu anlattım ve etikete bakıp 'Tamam, düzeltelim' denildi. Beni kasada bir süre beklettikten sonra yanıma M***** isminde bir çalışan gelip, etiketin altındaki eski etiketi de beraber getirip 'Bu fiyatta varmış, bu fiyat (95 lira) geçerli, ürünü iade alalım' dedi. Ben de üstteki etiket ne ise onun üzerinden satış yapılmalı ve ücret farkını istediğimi söyledim. 'Vicdanınız elveriyorsa farkı alın' dedi. 'Vicdanla alakası yok, işinizi düzgün yapın' dediğimde, 'Ben burada insan gibi söylüyorum' diyerek tarafıma hakaret etti ve 'Kim yaparsa yapsın, ben yapmıyorum' diyerek gitti. Üslubunuz yanlış, gereken neyse onu yapın dedim ve ilgilenen olmadığı için uzun süre bekledim. Sonrasında diğer kasa müşteri yoğunluğu olduğu için açıldığında kasiyere, beni kasıtlı olarak bekletiyorsunuz diyerek tepki gösterdim ve tepki olarak yaptığım alışverişi tamamen iade ettim. Yıllardır BİM'den alışveriş yapıyorum ve ilk defa böyle müşteriyle ikili diyaloğa girip hakaret eden bir kasiyerle karşılaştım. Müşteriye saygıyı çok görmeyelim. Müşteriyle nasıl konuşulur, üslup ve davranışlar nasıl olmalı konulu eğitimler verirseniz bu tür sorunlar yaşanmaz inşallah.

BİM’de yaşanan bu olumsuz davranış nedeniyle tarafıma bir geri dönüş yapılmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum.