Etiket Ve Kasadaki Fiyat Farkı Tüketiciyi Yanıltıyor

3 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Maltepe Gülensu Mahallesi’ndeki BİM şubesinden Tadelle marka çikolata satın aldım. Reyondaki etiket fiyatı ile kasada alınan ücretin farklı olduğunu sonradan fark ettim.

Ödemeyi yaptıktan sonra kasaya dönüp durumu kasiyere ilettiğimde, indirim süresinin geçmiş olduğunu ve bu yüzden fiyat farkı oluştuğunu söyledi. Daha sonra ürünü iade ettim; ancak etiket fiyatı güncellenmediği için bu durum hem yanıltıcı hem de tüketici olarak güven kırıcı bir deneyim oldu. Benzer durumlara dair internette de pek çok haber gördüğüm için bunun dikkatsizlik mi yoksa art niyet mi olduğundan emin olamıyorum. Hem ben hem de diğer müşteriler iade işlemleri sırasında gereksiz vakit kaybı yaşadık; acil bir işimiz olsa ciddi mağduriyet oluşturabilecek bir durumdu.

Şubede ürünlerin etiket fiyatlarının zamanında ve doğru şekilde güncellenmesini, özellikle kampanya ve indirim bitişlerinde tüketicinin mağdur edilmeyeceği bir kontrol sistemi uygulanmasını talep ediyorum.