Domates Fiyatı Uyuşmazlığı Ve Kaba Çalışan Tutumu

02.04.2026 tarihinde saat 20:20 civarında İstanbul Sancaktepe Osmangazi Mah. Atayolu Caddesi’ndeki BİM şubesinden alışveriş yaptım. Sebze reyonundan aldığım domateslerin reyondaki fiyatı 109 TL olarak yazıyordu, ancak kasadan geçtiğimde fişte domatesin 120 TL olarak işlendiğini fark ettim.

Bu fiyat farkını merak edip kasadaki görevliye sorduğumda, genç bir kadın çalışan domatesleri alıp baktı. Amacım sadece yapılan hatanın fark edilip gerekirse bir özürle düzeltilmesiydi. Ancak çalışan, oldukça saygısız bir tavırla işlemi iade edip yeniden geçtikten sonra bana “1,5 TL daha vereceksiniz” dedi. Ben de tekrar sorup 120 TL olan işlemi iptal edip 109 TL olarak geçmelerine rağmen nasıl üstüne para borçlu çıktığımı anlamak istedim.

Bunun üzerine ilgili çalışan “Ben sizin yerinize 1,5 TL vereceğim, tamamdır” diyerek, sanki hatalı olan benmişim gibi bir tavır takındı. Hem iki kez hata yapılması hem de bu hatanın üstüne müşteriye suçluymuş gibi davranılması beni gerçekten üzdü ve hiç etik bulmadım.

Çalışanların müşteriye karşı iletişimlerinin ve kasa‑raf fiyat kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını, benzer bir durumda müşteriyi kırmadan, saygılı ve açıklayıcı bir şekilde yaklaşılmasını bekliyorum.