Etiket Fiyatı İle Kasadaki Fiyat Arasındaki Çelişki Ve Satışın Reddedilmesi

19.01.2026 tarihinde saat 18.47’de İstanbul Kadıköy Sahrayıcedit, Panorama Sokak No: 4a adresinde bulunan BİM Panorama/Kadıköy şubesinden alışveriş yaptım. Mağazada beğendiğim sırt çantasının etiketinde ürünün fiyatı indirimli olarak 199 TL’den 139 TL’ye düşmüş görünüyordu. Buna güvenerek ürünü satın almak istedim.

Kasaya geldiğimde ise ürün 199 TL olarak geçti. Etikette 139 TL yazdığını belirtmeme rağmen kasadaki görevli, üzerindeki etiketin bu ürüne ait olmadığını söyledi. Hangi ürüne ait olduğunu sorduğumda ise “bilmiyorum” cevabını aldım ve buna rağmen çantayı etiket fiyatı olan 139 TL’den satmayı reddettiler. Çeşitli bahanelerle, yasaya uygun olması gereken etiket fiyatından satış yapılmadı. Bunun üzerine ürünün iadesini istedim, iade işlemi gerçekleştirildi ancak çantayı etiketinde yazan 139 TL’lik fiyattan satın alamadım.

Ben hem bu ürünü mağazada gördüğüm ve güvendiğim etiket fiyatı olan 139 TL’den satın almayı, hem de etiket ve kasa fiyatı farkında tüketicinin aleyhine keyfi uygulamaların önüne geçilmesi için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Şikayet edilmedikçe bu tür uygulamaların devam ettiğini düşünüyorum ve konuyla ilgili gereğinin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.