BİM Ümraniye Şubesinde Etiket 290 TL, Kasa 650 TL Fiyat Uyuşmazlığı

Yakın bir tarihte İstanbul ili Ümraniye ilçesi Çakmak Mahallesi Aşıkveysel Caddesi üzerinde bulunan BİM market şubesinden alışveriş yaptım. 31.12.2025 tarihinde yaptığım bu alışverişte özellikle Natural sızma zeytinyağı ürününde ciddi bir fiyat farkı ile karşılaştım. Rafta ürünün fiyatı 290 TL olarak yer almasına rağmen kasada bu ürün 650 TL olarak işlendi ve toplamda yaklaşık 1.527 TL ödeme yaptım.

Durumu kasada fark edip market çalışanlarına iletmeme rağmen yalnızca “kusura bakmayın” şeklinde sözlü bir geri dönüş aldım ve herhangi bir düzeltme, iade ya da kalıcı bir çözüm sunulmadı. Aynı şubede daha önce de benzer etiket‑kasa fiyatı uyuşmazlıkları yaşamış olmam, bunun bir hata olmaktan ziyade süreklilik arz eden bir uygulama haline geldiği izlenimini vermektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında farklılık olması halinde tüketici lehine olan fiyatın uygulanması gerekmektedir. Buna rağmen ilgili şubede bu hükmün düzenli olarak ihlal edildiğini düşünmekteyim ve bu durum tüketici olarak mağdur olmama neden olmaktadır.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, söz konusu şubede gerekli denetimlerin yapılmasını, fiyat etiketleri ile kasa fiyatlarının uyumlu hâle getirilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için ilgili şube hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.