Esenyurt BİM Şubesinde Personelin Kaba Sözlü Ve Fiziksel Davranışı

17 Nisan 2026 tarihinde saat 12.30–12.45 arasında BİM Yurdum Esenyurt şubesinde alışveriş yapan eşim, manav reyonunda patates seçtiği sırada bir kadın personelin hem sözlü hem de fiziksel nezaketsizliğine maruz kalmıştır.

Eşim patates alırken ilgili personel kendisine kaba bir üslup kullanarak “Buradan çekil, domates boşaltacağım” demiştir. Eşim alanın yeterince geniş olduğunu ve rahatlıkla geçebileceğini belirtmesine rağmen personel söylenerek yanından geçmiştir. Ardından ürünleri boşaltıp elindeki boş kasayla geri dönerken, geçebilecek yeterli alan olmasına rağmen kasıtlı bir şekilde eşimin koluna çarparak geçmiştir.

Yaşanan bu durum sonrası çıkan sözlü tartışmaya mağazadaki diğer çalışanlar da dahil olmuş ve eşime yönelik hakaret içeren ifadeler kullanmışlardır. Olay esnasında mağaza yönetimi tarafından herhangi bir tutanak tutulmamış, durum resmi olarak kayıt altına alınmamıştır.

Müşteri memnuniyeti ve güvenliğiyle bağdaşmayan bu tutum ve davranışları kesinlikle kabul etmiyorum. Belirttiğim tarih ve saat aralığındaki güvenlik kamerası görüntülerinin incelenmesini, eşime fiziksel ve sözlü olarak rahatsızlık veren personellerin tespit edilerek haklarında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma konu hakkında yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.