Buzdolabında Saklanan Taze Tavuk Ürününün Bozulması Ve Mağazanın Sorumluluğu Reddine Karşı İtiraz

Ankara Keçiören Yunus Emre Caddesi BİM şubesinden 11/05/2026 tarihinde saat 19:01’de sıra no 324 ile bir paket, 13/05/2026 tarihinde ise saat 19:19’da sıra no 252 ile ikinci paket olmak üzere iki adet taze tavuk ürünü satın aldım. Ürünleri son kullanma tarihleri olan 16/05 ve 19/05’ten önce, 15/05/2026 tarihinde kullanmak üzere buzdolabından çıkardığımda, ambalajları açılır açılmaz yoğun kötü koku ile karşılaştım ve ürünlerin bozulmuş olduğunu gördüm. Ürünler satın alındıktan sonra iki gün boyunca buzdolabında, normal şartlarda saklanması gerektiği gibi muhafaza edildi.

Bozuk ürünleri aynı şubeye götürdüğümde, bana taze tavuk ürününün aynı gün tüketilmesi gerektiği, aynı gün tüketilmeyecekse mutlaka buzlukta/dondurucuda saklanması gerektiği, buzdolabında saklamanın yeterli olmadığı söylendi. Son kullanma tarihine henüz günler varken, buzdolabında uygun koşullarda saklanan bir ürünün bozulmasını ve buna rağmen sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.

Son kullanma tarihinden önce buzdolabında bozulmuş olan bu tavuk ürünlerinin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Eğer gerçekten taze tavuk ürünlerinin son kullanma tarihinden önce buzdolabında saklanması yeterli değilse, bu durumun ürün ambalajı üzerinde veya satış reyonunda açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesini, böylece başka müşterilerin de mağdur olmamasını istiyorum.