BİM'den Ödenen Çamaşır Makinesi 1 Ayda Teslim Edilmedi Ve Bilgi Verilmiyor

Adıyaman Merkez Karapınar BİM şubesinden KEY marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Satın alırken ürünün en geç 15 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Ancak 5 Mart’ta ödediğim ve 16.900 TL ücretini peşin olarak verdiğim ürün üzerinden 1 ay geçmesine rağmen halen teslim edilmedi, herhangi bir gelişme de olmuyor.

Bu süreçte BİM’i aradım, benden form doldurmam istendi, ilgili formu doldurup gönderdim fakat buna rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Ne şubeden ne de başka bir kanaldan bilgilendirme yapılmıyor, arayıp sormasam tamamen unutulmuş durumdayım. Çamaşır makinesi gelmediği için evde ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz.

Ödemenin çoktan alınmış olmasına rağmen ürünün bu kadar gecikmesi ve bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. KEY marka çamaşır makinemin acilen, daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.