BİM'den Alınan Keysmart Kurutma Makinesinin Teslimatı Gecikti, Bilgi Paylaşımı Yok

25.02.2026 tarihinde İzmir Konak Güneşli Mahallesi, Eşrefpaşa Caddesi No:400/A adresinde bulunan BİM şubesinden Arçelik üretimi Keysmart marka bir kurutma makinesi satın aldım. Satın alma sırasında ürünün 20 iş günü, en geç 3 hafta içinde teslim edileceği özellikle ifade edildi. Ancak bugün 30.03.2026 olmasına rağmen kurutma makinesi hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Aynı gün aynı BİM mağazasından aldığım çamaşır makinesi 10 iş günü içinde sorunsuz bir şekilde teslim edilirken, sadece kurutma makinesinin teslimatının hâlâ yapılamamış olması beni mağdur etmektedir. Ürüne ait faturamın numarası AE02026000973940’tır.

25.02.2026 tarihinden bu yana Arçelik tarafı ile yaklaşık 6 kez görüşme yaptım. Her seferinde siparişimin kargoda olduğu söylenmesine rağmen ne teslimat gerçekleşti ne de bana süreçle ilgili net ve somut bir bilgilendirme yapıldı. Verilen teslimat sözünün tutulmaması ve süreç boyunca şeffaf bir bilgi paylaşılmaması nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşıyor, mağduriyetimi her geçen gün daha fazla hissediyorum.

Satın almış olduğum Keysmart marka kurutma makinesinin, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, en kısa sürede ve acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.