BİM'den Alınan Casilda Home Desenli Yorgan İle İlgili Şikayet

BİM'den almış olduğum Casilda Home Desenli Yorganı iki kez şikayet hattına yazmak suretiyle değiştirmek zorunda kaldım. Şu anda üçüncüyü aldım. Üst köşelerden iplik atmaya başlıyor ve yorganın üstündeki dikişler patır patır sökülüyor. Bu şikayetimle ilgili BİM Ankara Turan Güneş Şubesi yetkililerinden gördüğüm yakın ilgi ve en üst seviyede müşteri memnuniyeti ilkesiyle çalışan tüm çalışanlarına yürekten teşekkürü borç bilirim ve BİM ailesini böyle çalışanları olduğu için tebrik ederim. Ancak aynı şeyi bundan iki ay önce değişim yaptığım BİM Hilal şubesi için söyleyemeyeceğim. Başta şube müdürü M**** bey olmak üzere tüm onaylar verilmiş olmasına rağmen müşteri memnuniyeti umurlarında bile olmaksızın nezaketsiz, BİM markasını zedeleyecek kaba davranış biçimi ve nasıl zora soksak da müşteriyi mutsuz etsek tavırları maalesef çok üzücü olmuştur. Sonuç olarak bu yorganların üretici tarafından tekrar incelenmesini rica eder, BİM Hilal şubesi çalışanlarına da müşteri mutsuzluğunun böylesine büyük bir zinciri temsil eden yönetici ve çalışanlar açısından ne kadar kritik bir durum olduğunun hatırlatılması ve gerekenin yapılmasını rica ederim.