to read complaints and reviews, or file yours. 
BİM online mağazasından Kumtel marka, malzeme kodu 1640164 olan 4 programlı bulaşık makinesini 10.990 TL ödeyerek online kartla satın aldım. Ürün 20 Ekim 2025 tarihinde tarafıma teslim edildiğinde hasarlı olduğunu gördüm ve hemen iade süreci başlattım.
20 Ekim’den itibaren neredeyse her gün müşteri hizmetleri ve servis hattını aramamıza rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen muhatap bulamadım. En sonunda müşteri hizmetlerine e-posta ile ulaşınca ancak geri dönüş alabildim. Ürünü iade için 6 Kasım 2025 tarihinde geri gönderdim ve tarafıma verilen 101783720001 numaralı sipariş üzerinden işlem yapılmasını bekliyorum.
Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen 10.990 TL’lik para iadem hâlâ yapılmadı. BİM müşteri hizmetleri, attığım birçok maile rağmen sürekli kargo firmasından dönüş beklediklerini söyleyerek süreci uzattı. Ne paramı alabiliyorum ne de süreci net olarak takip edebileceğim bir muhatap bulabiliyorum.
BİM’in, 101783720001 numaralı siparişe ait bu işlem için iade sürecini bir an önce sonuçlandırarak 10.990 TL tutarındaki ücretimi gecikmeksizin kartıma iade etmesini talep ediyorum. Aksi durumda CİMER ve Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
04 Ekim 2025 tarihinde online BİM mağazasından Kumtel marka bulaşık makinesi (sipariş no: 101783720) satın aldım. Ürün yaklaşık 10 gün sonra, Çobançeşme Mahallesi Mimar Sinan 1. Sokak No:45 Daire 2 Bahçelievler/İstanbul adresine teslim edildi. Kurulum için yetkili servis gözetiminde paketten çıkarıl...
17 Eylül tarihinde BİM uygulaması üzerinden Kumtel 4 programlı bulaşık makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 101776454). Ödemeyi kredi kartı ile 10.999 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim üzerinden iki gün geçmesine rağmen ürün hâlâ “depoda” olarak görünüyor ve kargoya ne zaman verileceği ya ...
İstanbul Pendik Yenişehir Mahallesi'indeki BİM'den 5 Aralık günü bulaşık makinesi aldık. Kargoyla 1 hafta 10 gün sonra geldi. Servis de sağ olsun 4-5 gün sonra geldi ve kendisi açtı. Makine hasarlı çıktı, kurmadan dedi ki aldığınız yerle görüşün. 1 hafta boyunca sürekli BİM'e gidip geldik. En son şi...
06.01.2025 tarihinde BİM market üzerinden Kumtel bulaşık makinesi siparişi gerçekleştirdim. Tesliminin Evdemo Lojistik tarafından gerçekleştirileceği şeklinde bilgilendirildim. 14.01.2025 tarihinde kargo firması bana ulaşıp teslim için geldiklerini söylediler fakat makinem daireme teslim edilmeyip a...
BİM online üzerinden almış olduğum Kumtel marka fırının hem dış kısmı hem iç kısmı eğilmiş ve hasarlı şekilde teslim edildi. Geri iade etmek istedim ve BİM uygulaması üzerinden iade kodu oluşturdum. Uygulama üzerinde iade edeceğim kargo firması Yurtiçi Kargo olarak belirtildi. Daha sonra Horoz Lojis...
Kumtel 
Yorumlar