Kırık Gelen Bulaşık Makinesi İçin 1 Aydır Çözüm Sunulmuyor, Para İadesi Yapılmadı

04 Ekim 2025 tarihinde online BİM mağazasından Kumtel marka bulaşık makinesi (sipariş no: 101783720) satın aldım. Ürün yaklaşık 10 gün sonra, Çobançeşme Mahallesi Mimar Sinan 1. Sokak No:45 Daire 2 Bahçelievler/İstanbul adresine teslim edildi. Kurulum için yetkili servis gözetiminde paketten çıkarılan makine kırık çıktı. Servis, değişim için rapor düzenledi.

Ancak bu rapora ve evrak teslimine rağmen yaklaşık 2 haftadır herhangi bir muhatap bulamıyoruz. BİM çalışanlarıyla iletişime geçtiğimizde ise sürekli geçiştiriliyoruz ve “e-mail attık” gibi cevaplar alıyoruz. Yaklaşık 1 aydır mağdur ediliyoruz, ayrıca tarafımıza henüz para iadesi de yapılmadı. Ürünün bedelini kredi kartı ile 10.990 TL olarak ödedim.

Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve sorunumun çözülmesini talep ediyorum.