BİM Uygulamasında Siparişim Teslim Edilmiyor, Bilgi Alamıyorum!

17 Eylül tarihinde BİM uygulaması üzerinden Kumtel 4 programlı bulaşık makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 101776454). Ödemeyi kredi kartı ile 10.999 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim üzerinden iki gün geçmesine rağmen ürün hâlâ “depoda” olarak görünüyor ve kargoya ne zaman verileceği ya da teslimatın ne zaman yapılacağına dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Uygulama üzerinden veya başka bir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir telefon numarası da bulunmuyor. Siparişin durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, hesabımdan ödeme de çekildi. İstanbul’daki teslimat adresime ürünün ne zaman ulaşacağı konusunda bilgi alamamak beni mağdur ediyor.

Siparişimle ilgili net bir teslimat tarihi ve süreç hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gereken hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.