to read complaints and reviews, or file yours. 
BİM uygulaması üzerinden satın aldığım iPhone marka telefon 7 Ocak tarihinde elime ulaştı. Ürünü yanlış sipariş verdiğimi fark ettiğim için kutusunu hiç açmadan aynı gün uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Uygulamada, iadenin 7 gün içinde yapılması gerektiği ve kargo şubesine teslim için bir QR kodu veya benzeri bir gönderi modu oluşturulacağı yazıyordu.
Ancak uygulama üzerinden hiçbir şekilde QR kodu ya da gönderim için kullanılabilecek bir bilgi oluşturulmadı. Sipariş durumunda sürekli “ön onay bekliyor” uyarısı görünüyor ve bu nedenle kargo firmasına verebileceğim ne bir QR kodu ne de bir gönderi numarası bulunuyor. Bu yüzden ürünü süresi içinde iade edememe riskiyle karşı karşıya kaldım.
BİM müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden bir iletişim seçeneği olmadığı için durumu üç kez e‑posta yoluyla ilettim, fakat hiçbirine dönüş yapılmadı. Şu anda ne iade sürecimi ilerletebiliyorum ne de yetkili birine ulaşabiliyorum.
Ürünü hiç kullanmadan, kutusunu açmadan iade etmek istiyorum. İade talebimin acilen onaylanmasını veya uygulama üzerinden kargoya verebilmem için gerekli QR kodu ya da gönderi bilgisinin tarafıma sağlanmasını ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
24.11.2025 tarihinde Gaziantep Şahinbey ilçesindeki Yeşilevler şubesi BİM marketten, aktüel dergisinde yer alan Philips Asur marka ütüyü kredi kartımla taksitli olarak satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 03.12.2025 tarihinde akşam saat 19.30–20.00 arasında aynı şubeye giderek iade etmek istediğimi ...
29.12.2025 Pazartesi günü Kocatepe BİM şubesinde yaklaşık 237 TL tutarındaki ürünümün iadesi için kasaya gittiğimde, iade işlemi yapılabilmesi için zorunlu olarak T.C. kimlik numarası, isim soyisim ve telefon numaramın istendiğini öğrendim. Çalışanlar, bu bilgileri vermediğim takdirde iade işlemi ya...
07.02.2026 tarihinde BİM Online üzerinden Kumtel Turbo Beyaz Cam Ankastre Set siparişi verdim. 101819040 sipariş numaralı ve 9.900 TL tutarındaki bu alışverişin ödemesini VakıfBank kredi kartımla yaptım. Ürün 08.02.2026 tarihinde kargoya verildi ve Ankara Mamak adresime Arvato kargo firması ile gönd...
10.02.2026 tarihinde saat 18.32 sularında Kayseri ili Yahyalı ilçesi Seydili Mahallesi’indeki BİM marketten alışveriş yaptım. Rafta fiyatı 175 TL olarak görünen, rafta ismi “tablet telefon tantun” şeklinde yazan ürünü satın aldım. Alışveriş sonrası fişimi kontrol ettiğimde, kasada “telefon tablet tu...
8 Ağustos 2025 tarihinde, BİM’in online alışveriş uygulaması üzerinden aldığım Fujitsu marka klimayı (sipariş no: 101746075), kutusunu hiç açmadan ve kullanılmamış şekilde iade ettim. Ürün, 25 Temmuz 2025’te tarafıma teslim edilmişti. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen, 29.900 TL tutarındaki üc...
Yorumlar