BİM Çay Paketi Küflü Koku Ve Ücret İadesi Talebi

Bursa Mustafakemalpaşa Lalaşahin Mahallesi’indeki BİM şubesinden annemin evi için Berk Filiz Çay aldık. Paket ilk bakışta tamamen normal görünüyordu, herhangi bir yırtık ya da bozulma belirtisi yoktu. Ancak çayı yaklaşık bir hafta sonra demlemek için açtığımızda, bardaktaki çayın kokusunun son derece tuhaf olduğunu fark ettik. Yeni biçilmiş çimen kokusuna benzeyen ama aynı zamanda küflenmiş, bayat bir koku vardı ve çay kesinlikle içilemeyecek durumdaydı. Maalesef aldığımız bir paket çay çöpe gitmek zorunda kaldı.

Böyle bir sorunla karşılaşacağımızı düşünmediğimiz için fiş veya başka bir belgeyi saklamadık. Ürünün görünümünde bir anormallik olmadığı için sorun ancak demlendikten sonra anlaşılabildi. Bu nedenle henüz şubeye ya da müşteri hizmetlerine başvuru yapmadık, sorunun doğrudan çay ürününden kaynaklandığını düşünüyoruz.

Yaşadığımız bu durumun incelenmesini, söz konusu partide kalite sorunu olup olmadığının araştırılmasını ve bozuk çıkan ürün için ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aynı sorunu başka tüketicilerin de yaşamaması için gerekli kontrollerin titizlikle yapılmasını rica ederim.