BİM'den Kırık Ekranlı Televizyon Teslimi, Sorumluluk Yanlışlıkla Müşteriye Atandı

Ankara’daki bir BİM şubesinden 24 Haziran 2026 Çarşamba günü 65 inç Senna marka televizyon satın aldım. Ürünü açtığımızda ekranın kırık olduğunu gördük ve hemen başvuru yaptık. Yapılan inceleme sonucunda hasarın taşıma kaynaklı olduğu yönünde rapor tutuldu ve sorumluluk tarafıma bırakıldı.

Televizyonu alırken ne kasko ne ek garanti ne de ayrıca bir nakliye ya da kurulum hizmeti teklif edilmedi, buna rağmen taşıma kaynaklı olduğu söylenerek mağdur edildim. Ürünü daha ilk günden kırık şekilde kullanılamaz halde teslim almış olmama rağmen sorun çözülmedi.

Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve kırık çıkan bu televizyon için ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.