Nutella Kampanyasında Tek Ürün Kalmaması Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürükledi

15 Eylül 2026 sabahı Karaman’daki BİM şubesine Nutella kampanya ürünü için gittim. Mağaza açılış saati olan 09.00’dan önce birçok kişiyle birlikte dışarıda sıra bekledik. Kapılar açılıp içeri girdiğimizde ise koca markette sadece bir adet Nutella olduğunu, onun da içeri ilk giren kişi tarafından alındığını gördüm.

Kampanya ürünü için onlarca insanı mağaza önünde sıraya dizip içeri girildiğinde rafta fiilen tek ürün bulunması, kendimi gerçekten aldattım ve yanlış yönlendirilmiş hissettirdi. Kampanya yapılıyorsa, en azından makul sayıda ürün bulundurulmasını ve müşterilerin böyle bir duruma düşürülmemesini beklerdim. BİM’i diğer üç harfli marketlerden daha farklı ve güvenilir görüyordum; bu yaşadığım olaydan sonra maalesef onlardan bir farkı olmadığını düşündüm.

Bu tür kampanyalarda müşterilerin mağdur olmaması için stok planlamasının ve mağaza içi uygulamaların yeniden gözden geçirilmesini ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.