to read complaints and reviews, or file yours.BİM Şubesinde Süre Sona Erdi Ve Ürün Yok İddiasıyla 489 TL’lik Polar Gömlek İadesi Reddedildi
4 Şubat 2026 tarihinde Eskişehir Gökmeydan BİM şubesine, 6 Ocak’ta aldığım polar gömleğin iadesi veya değişimi için gittim. Ürünün bedeni küçük geldiği için değiştirmek istedim, fişim de yanımdaydı. Kasadaki görevli, üzerinden 1 ay geçtiğini söyleyerek iade alamayacaklarını, ayrıca ellerinde aynı üründen kalmadığı için değişim de yapamayacaklarını belirtti.
Hem fişim varken hem de ürün tamamen kullanılabilir durumdayken, “süre doldu” ve “ürün yok” gerekçeleriyle hem iade hem değişimin reddedilmesini kabul etmiyorum. 489 TL ödeyerek aldığım bu ürünü bu şekilde kullanamıyorum ve hiçbir çözüm sunulmuyor.
BİM’den talebim, ya ödediğim 489 TL’nin iadesinin yapılması ya da aynı polar gömleğin l veya XL bedeni ile değişimin sağlanmasıdır.
Gelişme
Eskişehir Gökmeydan BİM şubesinden 31 Ocak tarihinde cam tatlı kasesi seti satın aldım. Ürünü kızıma almıştım, ürün paketli şekilde duruyordu. Kaseleri kontrol etmek için paketi elimize aldığımızda, paketi hiç açmadan içindeki kaselerden birinin çatlak olduğunu çıplak gözle fark ettik ve ürünün bu şekilde kusurlu olduğunu gördük.
Ben de 4 Şubat günü aynı mağazaya iade için gittim. Ancak kasayı alalı 1 haftayı geçtiğini söyleyerek iade işlemi yapamayacaklarını belirttiler. Oysa arada geçen süre yalnızca 4 gündü. Mağazada aynı üründen olmadığını, istersem talep edip değişim yapabileceklerini, ancak ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler.
Kusurlu ürün sattıkları ve yasal iade süresi içinde gitmiş olmama rağmen yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur oldum. Kusurlu çıkan cam tatlı kasesinin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
