BİM Şubesinde Satışa Kapalı Deyip Gazozun Satın Alınamaması Müşteri Güvenini Sarsıyor

Üsküdar Yavuztürk Mahallesi Fırın Sokak BİM şubesinde bugün akşam saat 20.00 civarında yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. Daha önce de aynı şubeden birkaç kez aldığım, 6'lı paket halinde satılan Kınık Bursa Gazozu'nu ve yanında iki ürün daha almak için markete gittim. Uzunca bir süre kasa kuyruğunda bekledikten sonra kasaya geldim. Kasada görevli olan bayan personel varken, yeni olduğunu tahmin ettiğim erkek personel kendi kasasında işlem yapamadığı için aralarında yer değişimi yaptılar.

Sıra bana geldiğinde erkek personel 6'lı Kınık Bursa Gazozu'nu kasadan geçirirken kasadan bir uyarı sesi geldi ve ürünün satışa kapalı olduğu söylendi. Reyonda ürünün üzerinde 70 TL fiyat etiketi olmasına ve aynı üründen daha önce defalarca almış olmama rağmen, ürünün bana satışı reddedildi. Üstelik evimde bu üründen daha önce aldığım ve hâlâ buzdolabında duran son bir şişe mevcutken, aylardır içecek reyonunda bulunan bir ürünün bir anda satışa kapalı olarak görünmesi bana mantıklı gelmiyor. Bu nedenle ben de diğer iki ürünü de almayıp kasada bıraktım, çünkü onları da gazozun yanında tüketmek için almıştım.

Aynı şubede daha önce Mutfağım markasının dondurulmuş karışık orman meyveleri ürününde de benzer bir durum yaşamıştım. Dondurucudan ürünü aldığımda henüz satışa sunulmadığı söylenmişti; ertesi gün gittiğimde ise ürünün tamamen bittiğini gördüm. Reyonda fiyat etiketi bulunan bir ürünün kasada “satışa kapalı” denilerek müşteriye satılmaması, üstelik bunun aynı şubede ikinci kez yaşanması, bende hem güvensizlik hem de rahatsızlık oluşturdu.

Yaşadığım bu durumun personel hatasından mı yoksa ürüne zam yapılacağı için bilinçli olarak satışa kapatılmasından mı kaynaklandığı konusunda net bir açıklama yapılmasını ve bu şubede benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.