BİM Yavuz Selim Şubesinde Sürekli Fiyat Farkı Ve Kaba Personel Sorunu

Bursa Yıldırım Yavuz Selim Mahallesi'ndeki, eski Erpa'nın yerinde bulunan BİM mağazasında uzun süredir sürekli fiyat farkı problemi yaşıyorum. Reyonda gördüğüm fiyat ile kasada çıkan fiyat bir türlü örtüşmüyor ve artık bu durum rahatsız edici bir hale geldi.

En son alışverişimde rafta 20 TL olarak gördüğüm bir ürün kasada 34,90 TL olarak geçti. Ben, ürünün reyonda yazan fiyattan verilmesi gerektiğini söylediğimde, kasada görev yapan kapalı bir bayan personel son derece kaba ve ters bir üslupla, "Orada bir sürü et, bir sürü ürün var, o etiket ona ait" diyerek beni azarlayan bir tavır sergiledi ve ürünleri gördüğüm fiyattan almama müsaade etmedi. Bu tarz durumlarda müşteriye yardımcı olunması gerekirken, bu şekilde kaba ve ters bir tutumla karşılaşmak beni gerçekten rahatsız etti ve üzdü.

Geçen hafta yine aynı mağazada farklı bir ürünle benzer bir sorun yaşadım. Reyonda yaklaşık 105 TL civarında fiyat yazan bir mumluk, kasada 189 TL olarak geçti. Yani bu durum tek seferlik bir hata değil, aynı şubede tekrar eden bir problem haline gelmiş durumda. Bu olaylarla ilgili mağazada yetkiliyle ya da müşteri hizmetleriyle daha önce görüşme yapmadım, ilk kez buradan şikayet oluşturuyorum.

Hem raf-kasa fiyat farklarının düzeltilmesini hem de yaşadığım bu iki olaydaki ürünlerin bana reyonda gördüğüm fiyat üzerinden satılmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili şube ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak, bu personelin uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için müşteriye yardımcı olunan bir yaklaşım benimsenmesini istiyorum.