BİM Şubesinde Müşteriye Yönelik Ayrımcılık Ve Hakaret

10.02.2026 tarihinde saat 17.53 civarında İstanbul Esenyurt Şehitler Mahallesi Çiftçi Sokak’taki BİM şubesinde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Kasada sıradaydım, benden iki sıra geride olan bir bayan öne geçmek istedi, ben de sırayı vermek istemediğimi söyledim. Buna rağmen kasiyer, sıranın bende olmasına karşın o bayanın ürünlerini aldı, kasadan geçirdi ve bunu yaparken gözümün içine alaycı bir şekilde baktı.

Ben sıranın bende olduğunu ifade ettikçe, kasiyer ve diğer çalışanlardan hakaret ve aşağılayıcı ifadelere maruz kaldım. Özbek asıllı bir T. C. Vatandaşıyım ve kasada gözümün içine bakılarak adeta millet ayrımı yapıldığını hissettim. Bu durum beni hem insan olarak hem de müşteri olarak derinden yaraladı ve küçük düşürüldüğümü hissettirdi.

Bu şekilde davranan personelin, topluluk içinde müşterilere hizmet vermesinin doğru olmadığını düşünüyorum. İlgili personeller hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bana yaşatılan bu saygısız ve ayrımcı tavrın ciddiye alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Olayla ilgili fiş/kasa bilgilerim 6992 pos3-434056 olarak kayıtlıdır.