BİM Şubesinde İade Karşılığında Zorunlu Alışveriş Ve Fiş Verilmemesi

7 Nisan 2026 günü saat 18:30 civarında İstanbul Büyükçekmece Muratçeşme Mahallesi’indeki BİM şubesine ürün iadesi için gittim. 2.490 TL tutarındaki ürünümü iade etmek istediğimde, iade karşılığında alışveriş yapmam gerektiği söylendi ve bu şekilde zorunlu olarak 2.890 TL’lik alışveriş yapmak zorunda bırakıldım.

İade işleminden sonra fişimi istediğimde, fişin dosyada saklanacağı ve bana verilemeyeceği söylendi. Kendi yaptığım alışverişin fişine sahip olamamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Hem iade karşılığında alışverişe zorlanmam hem de bu alışverişin fişinin tarafıma teslim edilmemesi beni son derece rahatsız etti ve güvensizlik oluşturdu.

Bu süreçle ilgili olarak yetkili birimin benimle iletişime geçmesini, yapılan işlemin ayrıntılı olarak incelenmesini ve alışveriş fişimin tarafıma verilmesi için gereğinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca, tüketici olarak alışverişe zorlanmam nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.