to read complaints and reviews, or file yours.BİM Şubesinde İade Hakkım Reddedildi, Şikayetime Cevap Gelmedi
18 Şubat’ta İstanbul Esenyurt Piri Reis Mahallesi’indeki BİM şubesinden Homend marka Türk kahvesi makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 saat sonra, ürünü kullandığımda vadettiği performansı kesinlikle karşılamadığını gördüm ve bu nedenle iade etmek için aynı şubeye geri gittim.
Ürünü almadan önce özellikle iade hakkımın olup olmadığını sordum ve iade edebileceğim söylendi. Buna güvenerek alışveriş yaptım. Ancak ürün vaadini karşılamadığı için iade etmek istediğimde kasadaki görevli iademi kabul etmedi ve bu konuda yardımcı olunmadı.
Daha sonra durumu anlatarak şikayet kaydı oluşturdum fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İade hakkım olduğu belirtilmesine rağmen ürünümün geri alınmaması ve şikayetime cevap verilmemesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Homend marka Türk kahvesi makinesinin satın alma bedelinin tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
