İade Reddi Ve Kaba Personel Davranışı

Tekirdağ Süleymanpaşa’da bulunan BİM Şehit Osman şubesinden aldığım A******* Efendi Türk kahve makinesi, ilk günden beri kahveyi düzgün pişirmiyor ve üründen kesinlikle memnun değilim. Yaklaşık son bir ay içinde aldığım bu ürünü iade etmek istedim, ancak fişim olmadığı için iade talebim olumsuz karşılandı. Buna rağmen ürün BİM’in kendi markası olmasına karşın hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

İade için gittiğimde bölge sorumlusu olduğunu öğrendiğim Ö**** Bey’in tavrı son derece kırıcı ve kaba idi. Personeline “asla iade almayacaksınız” şeklinde talimat vermesi, bir müşteriye yapılabilecek en son hareketlerden biridir. Hem ürünün arkasında durulmaması hem de müşteriye karşı gösterilen saygısız tavır nedeniyle kendimi değer görmeyen bir müşteri gibi hissettim.

Ben bu üründen memnun değilim ve paramın boşa gitmesini istemiyorum. Ürünün incelenerek iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini, ayrıca ilgili şube ve bölge sorumlusu hakkında da gerekli uyarı ve düzeltici adımların atılmasını talep ediyorum. Müşteriye saygı ve ilginin yeniden tesis edilmesini bekliyorum. Ayrıca alışveriş yapacaklar a kendi markası ürün alışverişi gerçekleştirmeyin davranışları bu şekilde