BİM Şubesinde Bimcell Hattı Transferinde İlgisiz Ve Kaba Personel Davranışı

Kahramanmaraş Onikişubat Fatih Mahallesi muhtarlığın yanındaki BİM şubesinde Bimcell hattına geçmek için üç kez başvuruda bulunduk. Her seferinde geçiş hattı olmadığını söylediler ve yardımcı olmalarını istediğimizde son derece ilgisiz ve kaba bir tavırla karşılaştık.

Hangi mağazada geçiş hattı olduğunu öğrenmek için rica ettiğimizde, çalışanlar “Biz başka şubeye soramayız, telefonum yanımda değil, gidin BİM BİM gezin kendiniz bulun” şeklinde cevap verdi. Müşteriyle alay eder gibi bu şekilde konuşulması, yardımcı olmak yerine başından savar tavır sergilenmesi bizi hem kırdı hem de markaya olan güvenimizi sarstı.

BİM gibi büyük bir markanın personelinin müşteriye bu üslupla davranmamasını, ilgili şube çalışanları hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve Bimcell hattına geçiş konusunda tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.