BİM Mağazasında Bimcell Hat Taşıma Hizmetinin Reddedilmesi Ve Kaba Personel Üslubu

Tuzla Aydınlı Mahallesi Hal Yolu Caddesi üzerindeki BİM mağazasında Bimcell hattı taşıma işlemi için 18, 19 ve 20 Ekim tarihlerinde iş çıkışım olan 18.00 civarında birkaç kez işlem yaptırmaya gittim. Ancak her seferinde mağaza çalışanları çeşitli bahanelerle yardımcı olmayıp beni “yarın gelin” diyerek geçiştirdiler.

Özellikle mağaza odasındaki sorumlu esmer bayan, çıkış saatlerinin yaklaştığını, bu saatte hat taşıma işlemi yapamayacaklarını ve mal taşıma işleri olduğunu söyleyerek hizmet vermeyi reddetti. Bu esnada kullandığı üslup da oldukça kaba ve iticiydi. Şubenin vermekle yükümlü olduğu bir hizmeti keyfi bahanelerle sürekli ertelemesi ve müşteriyi bu şekilde başından savması kabul edilebilir bir durum değil.

Bimcell hattımı taşımak için gerekli işlemlerin mesai saatleri içinde makul bir saatte başvurduğumda eksiksiz yapılmasını, mağaza personelinin müşteriye karşı saygılı ve düzgün bir üslup kullanmasını ve bu şubede benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını bekliyorum.