BİM Papatya Şubesinde Personelin Saygısız Ve Rahatsız Edici Tutumu

11.04.2026 tarihinde Kayseri Talas Mevlana Mahallesi Papatya Caddesi No:36 A-B-C adresinde bulunan, Papatya Şubesi olarak geçen BİM mağazanızda yaşadığım saygısız ve rahatsız edici davranışlar nedeniyle şikayetçiyim. Kasada görevli olduğunu öğrendiğim ve adının M***** A** olduğunu söyleyen personel, hem bana hem de diğer müşterilere karşı son derece kaba ve sınırı aşan bir tavır sergilemiştir.

Mağazada tekstil ve züccaciye ürünlerine bakarken bu kişi defalarca kez ürünlere bakmamıza engel olmaya çalıştı, sanki mağazanın sahibiymiş gibi “dokunmayın, bakmayın” şeklinde çıkışlarda bulundu. “Ben buraları düzenlemek zorunda değilim, maaşımı alırım, kimse bana karışamaz” tarzında ifadeler kullanarak hem beni hem de etraftaki müşterileri rahatsız etti. Müşterilerin yanına özellikle bayanların yanına yaklaşıp sözlü tacizde bulunması, mopingle benzer baskı kurmaya çalışması kabul edilemez bir durumdur.

Mağazada bir teyze yumurta sorduğunda da sert ve ters bir tavırla yaklaştığını, züccaciye bölümünde ürünlere bakanlara “bakmayın, ne istiyorsunuz, uzaktan bakın, yaptığınız hareketler hoş değil” gibi sözlerle çıkıştığını gördüm. Kendisine müşteri olduğumuzu ve bize böyle davranamayacağını söylediğimde ise “kime şikayet ederseniz edin, korkmuyorum” benzeri kabadayı bir tavırla cevap verdi. Bu çalışan hem mağazanın ortamını geriyor hem de müşterilerin alışveriş yapmasını engelliyor.

Olayın tarih ve saatine ilişkin mağaza kamera kayıtları incelendiğinde, özellikle ürünlere bakan bayan müşterilerin yanına gereksiz şekilde yaklaştığı ve rahatsız edici tavırlar sergilediği açıkça görülebilecektir. Bu kişinin davranışlarının hem BİM markasına zarar verdiğini hem de müşteriler için güvensiz ve huzursuz bir ortam yarattığını düşünüyorum.

Şikayetimin BİM tarafından acil olarak değerlendirilmesini, gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu personel hakkında müşterileri koruyacak net bir adım atılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu resmi makamlara ve ilgili kurumlara da taşıyacağımı belirtmek isterim.