BİM Mantısında Sert Yabancı Parça Bulundu, Hijyen Ve İade İsteği

06.05.2026 tarihinde Antalya Düdenbaşı BİM şubesinden aldığım Lezzethane marka mantıyı kaynar suda haşlayıp sade bir şekilde yerken ağzıma, çiğnenince parçalanmayacak sertlikte, yaklaşık 2–3 santimetre büyüklüğünde yabancı bir cisim geldi. Bu parçayı ağzımdan çıkardığımda, yediğim ürünün içinde böyle bir şeyle karşılaşmak hijyen ve güven açısından beni son derece tedirgin etti.

Ürünün paketi, fişi ve kalan kısmı hâlâ elimdedir ve istenirse incelenmek üzere teslim etmeye hazırım. Olayın hemen ardından BİM’in kendi sayfası üzerinden e-posta ile başvuruda bulundum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Daha önce yine BİM’den aldığım başka bir marka mantının içinden saç kılı çıkmış, o zaman anında değişim yapılmıştı. Geçen yaz yaşadığım dondurma sorununda ise ürünü şubeye götürmeme rağmen ne özür, ne iade, ne değişim, ne de konuyla ilgili bir bilgilendirme alabildim. Bu sebeple bu sefer çalışanları zor durumda bırakmamak ve durumu netleştirmek için doğrudan BİM’e e-posta ile başvurdum, ayrıca bu şikayeti yazma gereği duydum.

Hem yaşadığım hijyen sorununun ciddiyetinin anlaşılmasını hem de ilgili mantı ürünü için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ürünün ve parti bilgilerinin incelenerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.