BİM Mağazasından Sipariş Edilen Erose Konsolun Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

07.10.2026 tarihinde Karaman Ermenek Seyran Şubesi BİM mağazasından tablet üzerinden erose konsol - Malzeme Kodu: 1648493 ürününü satın aldım. İşlem sırasında ürünün kargoya verileceği ve tarafıma SMS ile bilgi geleceği söylendi.

07.10.2026 tarihinde almış olduğum erose konsol ürünü 7 gün geçmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. Bu süre içinde ne kargo firması tarafından ne de BİM tarafından herhangi bir SMS, arama veya bilgilendirme almadım. Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için BİM’in internet sitesindeki iletişim formunu doldurdum ancak oradan da hiçbir geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum.

Siparişini tablet üzerinden mağazadan verdiğim bu ürünün nerede olduğunun acilen araştırılmasını, kargo süreciyle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini ve ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekirse ödediğim bedelin iadesi için resmi yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.