26.950 TL'lik Elektrikli Bisiklet İadesinde Gecikme Ve Cevapsızlık

BİM uygulaması üzerinden dsııı Pro X elektrikli bisiklet (beyaz) satın aldım ancak üründen vazgeçtiğim için 28 Temmuz 2026 tarihinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Uygulamada iade detaylarında Horoz Lojistik için iade kargo kodum da görünüyor ve toplam 26.950 TL’lik bu siparişim için süreç başlatılmış gibi görünüyor.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen iade süreciyle ilgili tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, benimle iletişime geçilmedi ve süreç ilerlemedi. Ben kendim aradığımda da sadece “ilgili departmana ilettik” denilerek oyalanıyorum, net bir bilgi ve çözüm sunulmuyor.

Ödediğim 26.950 TL’lik siparişim için iade sürecimin acilen başlatılmasını, ürünün kargo yönlendirmesinin net olarak paylaşılmasını ve bedel iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.