Teslimatın 28 Gün Gecikmesi Ve Geri Ödeme Talebi

25.03.2026 tarihinde Erzurum Horasan Hürriyet Mahallesi’indeki BİM şubesinden 9 kg Keys marka çamaşır makinesi satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 2 hafta içinde adresime teslim edileceği söylendi, ancak üzerinden 28 gün geçmesine rağmen çamaşır makinesi hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte mağazaya birkaç kez gidip durumu sorduğumda her seferinde sadece “bekle gelir” denilerek geçiştirildim ve net bir bilgi verilmedi. Ne teslimat tarihiyle ilgili kesin bir açıklama yapılıyor ne de muhatap bulabiliyorum. Ödemeyi ürün bedeli olarak peşin yaptım, buna rağmen teslimat yapılmaması ve bu şekilde oyalayıcı cevaplar verilmesi beni mağdur etti.

Ürünümün derhal adresime teslim edilmesini, aksi halde ücret iademin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.