BİM Mağazasındaki Kırık Poşet Ve İlgisiz Personel Şikayeti

14.10.2026 tarihinde saat 15:17’de Adana Sarıçam Gültepe Mahallesi Aladağ Caddesi No:2B adresinde bulunan BİM mağazasından, fatura numarası t102026085241098 olan ve 2.100,27 TL tutarındaki alışverişimi yaptım. Kasada parasıyla poşet satın aldım ancak daha mağazanın kapısından bile çıkmadan poşetin kulpu koptu ve elimde kaldı.

Hemen kasadaki kadın personele durumu anlatarak bu şekilde gidemeyeceğimi, yardım edilmesi gerektiğini söyledim. Buna rağmen personel son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla “Bu poşet serisi böyle geldi, yapabileceğim bir şey yok” diyerek beni başından savdı, yeni bir poşet vermedi ve hiçbir çözüm sunmadı.

Kalitesiz ve ayıplı poşet nedeniyle, aldığım ürünleri yırtık poşetle kucağımda taşımak zorunda kaldım ve bu şekilde yaklaşık 1 saat yol yürüdüm. Hem fiziksel olarak zorlandım hem de BİM gibi bir markadan beklemediğim şekilde mağdur edildiğimi hissettim.

Müşteriye sunulan bu kalitesiz hizmeti ve kasadaki personelin ilgisiz, umursamaz tavrını kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin BİM tarafından ciddiye alınmasını, sorumlu personel ve kullanılan poşetler konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken her neyse onun yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.