Kasadaki Çalışanın Suratı Asan Ve Saygısız Yaklaşımı

02.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 13.46’da Adana Kurttepe BİM şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Marketin dondurma dolabından 18 adet dondurma aldım, eşim birkaç ürüne daha bakmak istediği için dondurmalar erimesin diye kasaya yöneldim. Kasadaki çalışandan bir poşet rica edip dondurmaları geçici olarak dolaba geri koyacağımı, alışverişimiz bittikten sonra kasada sayarak hem dondurmaların hem de poşetin ücretini ödeyeceğimi söyledim.

Kasada görevli uzun boylu, açık tenli çalışan, bu talebime karşı yüzünü ekşiterek bunun yasak olduğunu, poşet veremeyeceğini söyledi ve isteksiz bir şekilde, suratını asarak “vereyim, dolapta en köşeye koy” gibi ifadeler kullandı. Dondurmaları dışarıdan getirmediğimi, yine kendi dolaplarından aldığımı ve alışverişe devam edeceğimizi belirttim. Buna rağmen bu üslup ve tavrın, hem müşteriye yaklaşım açısından hem de “yasak” denilen şeyin ne olduğunun belirsizliği açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Bu mağaza oturduğum apartmanın altında olduğu için sık sık alışveriş yapan biri olarak, böyle bir davranışla karşılaşmak beni ciddi anlamda rahatsız etti. Çalışanın bu saygısız ve isteksiz tavrının BİM kurumsal duruşunu yansıtmadığını düşünüyorum. Ayrıca bu mağazada daha önce görev yapıp şu an Süleyman Demirel şubesine gönderilen C**** Bey’i de özellikle belirtmek isterim; kendisi her konuda yardımcı olan, son derece saygılı ve beyefendi bir çalışan olarak bizde çok olumlu bir izlenim bırakmıştı ve kendisini bu mağazada tekrar görmek isteriz.

BİM’den, Adana Kurttepe şubesindeki orta kasada görev yapan bu çalışanın müşteriyle iletişim ve üslup konusunda sert bir şekilde uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum. Bu konuda adım atılmasını ve benzer saygısız tavırlarla tekrar karşılaşmamayı bekliyorum.