BİM'de Kredi Kartımdan Fazla Çekim Yapıldı, İade Süreci Sorunlu Ve İlgisiz

30 Temmuz 2025 tarihinde Adıyaman Cumhuriyet Mahallesi’indeki BİM şubesinden yaptığım alışverişte, kredi kartımdan 144,25 TL’lik ödeme iki kez çekildi. Kasiyer, işlemin ilkinde reddedildiğini söyleyerek kartımı tekrar okuttu ve sadece bir kez çekim yapıldığını belirtti. Ancak birkaç saat sonra bankamdan iki kez çekim yapıldığına dair bildirim aldım.

Ertesi gün fiş numarası T0720*****304738 ile tekrar mağazaya gittim. Mağaza müdürü, iadenin üç gün içinde banka tarafından yapılacağını söyledi. Takip eden günlerde üç kez daha mağazaya gittim fakat her seferinde mağaza müdürü aynı şekilde beklememi, sorunun kendiliğinden çözüleceğini iletti ve ilgisiz davrandı. Bankam ise, BİM mağazasının bildirimde bulunmadan iade işlemi yapamayacağını belirtti.

Bu durum ilk kez başıma geliyor ve bundan sonra benzer bir durum yaşamamak için daha dikkatli olacağım. Fazla çekilen tutarın iadesini, mağaza personelinin daha çözüm odaklı ve kibar davranmasını ve yaşanan aksaklık için özür talep ediyorum.